CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET TERMES ET CONDITIONS 1. Objet et exploitant Ces conditions régissent les réservations auprès des Gîtes du Familistère Landrecies, établissement secondaire exploité par STENOREPORT, SIREN 753 804 160, SIRET 753 804 160 00020, 433 rue Sadi Carnot, 02120 Guise. Contact : familistere.landrecies@gmail.com – 07 66 43 71 87. 2. Réservation La réservation devient ferme après validation des dates, acceptation des présentes conditions et paiement intégral. Le client fournit des informations exactes, respecte la capacité maximale et ne peut céder sa réservation sans accord préalable. 3. Prix et paiement Les prix sont indiqués en euros. Le paiement intégral est exigé à la réservation. Les taxes et suppléments éventuels sont précisés avant validation. La réservation n’est confirmée qu’après acceptation du paiement. 4. Annulation et remboursement Les réservations sont non annulables et non remboursables. En cas d’annulation, modification, non-présentation ou départ anticipé du client, le séjour reste intégralement dû. Si l’exploitant annule et qu’aucune solution équivalente n’est acceptée, les prestations non fournies sont remboursées. Les dispositions légales impératives demeurent applicables. 5. Droit de rétractation Selon l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le délai de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux hébergements fournis à une date ou période déterminée. 6. Arrivée et départ Arrivée à partir de 14 h 30; départ au plus tard à 12 h. Les modalités d’accès sont communiquées avant l’arrivée. 7. Utilisation des lieux Le client respecte le logement, les équipements, le voisinage et le règlement intérieur. Les animaux sont acceptés. Tabac à l’intérieur, fêtes, événements et nuisances sonores sont interdits. Le client répond des dégradations causées par lui, ses accompagnants ou ses animaux. 8. Responsabilité L’exploitant ne répond pas des objets personnels perdus, volés ou endommagés ni des interruptions indépendantes de sa volonté. Toute anomalie doit être signalée rapidement. 9. Réclamations et litiges Toute réclamation est adressée d’abord à familistere.landrecies@gmail.com. Une solution amiable sera recherchée. À défaut, après réclamation écrite préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent ou la juridiction compétente. 10. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français.